Alla företagare behöver ständigt tänka över de olika kanaler de använder för att berätta för kunden att de finns. Med kanaler menas den stora bukett av möjligheter vi använder oss av för att förbereda kundens val av oss inför ett köp. Skulle du vilja vara kund hos dig själv? Här ger Ulla-Lisa Thordén dig sex steg till självinsikt och mer försäljning.
Företagets marknadskommunikation fungerar ungefär som det mänskliga kroppsspråket – alla samlade signaler överför blixtsnabbt ett budskap till en potentiell kund. Denne tolkar signalerna och formar omedvetet sin uppfattning om det han eller hon uppfattar. Det är alltså betraktaren som står för tolkningen av signalerna och väljer att kontakta dig eller genomföra ett köp. Hjälp kunden att köpa. Här kommer några viktiga frågor att fundera över.
1. Är alla säljare? Har du peppat dina medarbetare att de faktiskt också är säljare? Ingen kan idag gömma sig bakom myten att de ”inte är anställda för att sälja”. Det behöver inte betyda att medarbetarna måste ut och jaga kunder med lasso. Genom att vara vänliga, hjälpsamma och intresserade kan dina medarbetare agera säljande i alla relationer med omvärlden. Det är guld värt att räkna ut värdet av alla positiva kontakter som sker, varje dag, varje vecka, året om. Det samlade värdet av dessa kontakter kan t o m överstiga värdet av ”proffssäljarnas” resultat. För statistik och dra slutsatser.
Vill du att kunder ska söka upp dig istället för tvärtom?
Så här är det:
Du kan redan din sak.
Och nej – det behöver inte ta år att skriva en bok.
Men när du har en bok händer något märkligt:
• Nya kunder väljer dig snabbare.
• Gamla kunder får större förtroende.
• Poddar och media hör av sig.
• Du blir personen man citerar – inte den man jämför med andra.
En bok är inte prestige.
Det är positionering.
Skriv en bok om det du kan visar exakt hur du tar din erfarenhet och gör den till en färdig bok – med en metod som fungerar även när tiden är knapp.
Skriven av Stefan Ekberg, med över 100 utgivna böcker och hundratusentals sålda exemplar.
Om sex månader kan det vara dig folk kontaktar.
👉 Provläs boken i vår egen bokhandel och se exakt hur du gör.
Så här är det:
Du kan redan din sak.
Och nej – det behöver inte ta år att skriva en bok.
Men när du har en bok händer något märkligt:
• Nya kunder väljer dig snabbare.
• Gamla kunder får större förtroende.
• Poddar och media hör av sig.
• Du blir personen man citerar – inte den man jämför med andra.
En bok är inte prestige.
Det är positionering.
Skriv en bok om det du kan visar exakt hur du tar din erfarenhet och gör den till en färdig bok – med en metod som fungerar även när tiden är knapp.
Skriven av Stefan Ekberg, med över 100 utgivna böcker och hundratusentals sålda exemplar.
Om sex månader kan det vara dig folk kontaktar.
👉 Provläs boken i vår egen bokhandel och se exakt hur du gör.
2. Hur tar ditt företag hand om en missnöjd kund? Är alla tränade att ta emot eventuella reklamationer på ett bra sätt? Det är en slags sanning att ca 70 % av alla kunder som byter leverantör gör det p g a att de är missnöjda efter köpet om något gått snett och de inte fått rätt hjälp. Reklamationer handlar om fakta och känslor. Först måste du ta hand om kundens känslor, därefter ta hand om fakta, problemet. Tacka alltid för att kunden kommer till dig med klagomål, det innebär att de är lojala och aktivt tar del i din affärsutveckling.
Ulla-Lisa Thordén l Säljcoach, föreläsare och författare
Republic l ulla-lisa@republic.se
Twitter: ulthorden
76 000+ läsare kan inte ha fel ❤️
Sveriges populäraste bok om att starta eget – med inbyggd garanti.
En läsarröst
"Den här boken kortfattat är: Underbar. Den hjälper dig att lösa massor av frågor som poppar upp när du bestämt att det är dags att starta eget. Du får både vägledning och information som hjälper dig att utveckla dina drömmar"
Eridiania, The Living stone home clean
Klicka här, provläs, se vad andra tycker och få ett superbjudande.
(Länken leder till vår egen bokhandel där du får boken 100 kronor billigare än i bokhandeln).
Sveriges populäraste bok om att starta eget – med inbyggd garanti.
En läsarröst
"Den här boken kortfattat är: Underbar. Den hjälper dig att lösa massor av frågor som poppar upp när du bestämt att det är dags att starta eget. Du får både vägledning och information som hjälper dig att utveckla dina drömmar"
Eridiania, The Living stone home clean
Klicka här, provläs, se vad andra tycker och få ett superbjudande.
(Länken leder till vår egen bokhandel där du får boken 100 kronor billigare än i bokhandeln).
Glöm inte att ha det roligt också ...😊
